Qué ofrece una agencia que el viajero no encuentra reservando solo
Hoy cualquiera puede comprar un vuelo y un hotel desde el móvil, y eso ha cambiado el papel de la agencia. Lo que el viajero ya no necesita es alguien que le haga la reserva; lo que sigue buscando es criterio. Quiere que alguien le diga qué ruta tiene sentido en diez días, qué época conviene, qué trámites hacen falta, qué hacer si algo sale mal y cómo encajar a cuatro generaciones de una familia en el mismo viaje.
Por eso el marketing de una agencia de viajes no debe competir en precio con los grandes portales, sino enseñar ese valor. Contar destinos que conoces, responder dudas reales, mostrar cómo preparas un itinerario y dejar claro que hay una persona a la que llamar durante el viaje. Quien entiende eso deja de comparar solo el importe final y empieza a valorar el servicio.
Cada tipo de viaje se busca de una manera
Un viaje de novios se planifica con muchos meses de margen y lo deciden dos personas con mucha ilusión y muchas dudas. Un viaje de fin de curso lo deciden los padres, el centro y los propios alumnos. Una empresa que lleva a su equipo a una feria pide factura, plazos y alguien que resuelva cambios de última hora. Cada caso se capta en un canal distinto.
| Tipo de viaje | Quién decide | Canal que suele captarlo |
|---|---|---|
| Viaje de novios | La pareja, con mucha antelación | Guías de destino en Google, Instagram y correo |
| Circuitos y grandes viajes | Viajeros que quieren tenerlo todo organizado | Google Ads por destino y artículos de itinerarios |
| Escapadas y puentes | Parejas y familias con poco tiempo para organizar | Anuncios en Instagram, Facebook y TikTok |
| Grupos y asociaciones | Una persona que organiza en nombre de muchas | Correo, WhatsApp y recomendación |
| Viajes de empresa y ferias | Responsables de recursos humanos o de compras | LinkedIn Ads y página propia para empresas |
| Viajes de estudios | Familias, alumnos y el centro educativo | Redes sociales, correo y reuniones informativas |
De la consulta al viaje cerrado: dónde se escapan las ventas
Muchas agencias reciben consultas, pero una parte se queda por el camino: el viajero pide presupuesto a tres sitios, tarda en recibir respuesta, no entiende la propuesta o simplemente se enfría. El marketing no termina cuando llega el mensaje; también incluye cómo se contesta, cómo se presenta el viaje y cómo se hace el seguimiento hasta que el cliente decide.
Puntos que más pesan entre la consulta y la reserva:
- Primera respuesta rápida: aunque sea para pedir más datos; quien espera días sigue buscando en otras agencias.
- Propuesta clara y visual: itinerario día a día, qué incluye, qué no y fotos de los alojamientos.
- Precio completo desde el principio: con tasas y cargos obligatorios, sin sorpresas al final.
- Seguimiento al día siguiente: un mensaje para resolver dudas antes de que el viajero se enfríe.
- Fecha límite real: si las plazas o el precio dependen de una fecha, decirlo con sinceridad.
Un chatbot de WhatsApp puede recoger los datos básicos del viaje a cualquier hora y volver a escribir al día siguiente a quien dejó la conversación a medias, para que el agente llegue a la llamada con la información preparada.
Lo que la normativa pide al anunciar un viaje
La venta de viajes está muy regulada para proteger al consumidor, y esas reglas también afectan a los anuncios, a la web y a las redes sociales de la agencia. No hace falta convertir cada publicación en un documento legal, pero sí cuidar algunos puntos que evitan reclamaciones y problemas con la administración de tu comunidad autónoma.
- Precio final: si anuncias un precio, debe incluir impuestos y cargos obligatorios; un asterisco no basta para esconder suplementos.
- Código de identificación: en muchas comunidades la publicidad de la agencia debe mostrar su código o número de registro; compruébalo con la tuya.
- Viajes combinados: lo que dice el anuncio tiene que cuadrar con la información precontractual que entregas antes de contratar.
- Ofertas con condiciones: fechas de salida, plazas disponibles y requisitos de documentación, explicados con claridad.
- Datos de los viajeros: pasaportes y documentos se piden para el viaje, no para hacer marketing; los correos comerciales necesitan permiso expreso.
Cuándo se decide cada viaje
Una agencia trabaja siempre con meses de adelanto. Muchas familias empiezan a mirar el verano cuando apenas ha terminado la Navidad, las parejas que se casan en primavera o en otoño preparan el viaje de novios con mucha antelación, y los puentes se deciden unas pocas semanas antes. Las campañas tienen que ir por delante de esas decisiones, no detrás.
Planificar el año comercial ayuda a repartir el esfuerzo: contenido y anuncios de verano a principios de año, viajes de novios durante la temporada de bodas, escapadas antes de cada puente y viajes de Navidad y fin de año a partir del otoño. Entre medias, los correos a tus clientes mantienen la relación aunque no estén pensando en viajar.
Nuestro método con agencias de viajes
El punto de partida es saber qué viajes te interesa vender, a quién y cómo te llegan hoy las consultas. Con eso elegimos los canales, preparamos la medición y ponemos en marcha el plan por temporadas. Tú sigues haciendo lo que mejor sabes, que es preparar viajes, y nosotros nos ocupamos de que lleguen más consultas.
- Conocer la agencia: tus destinos fuertes, tus tipos de cliente, si tienes oficina y qué viajes dejan más margen.
- Revisar la presencia actual: web, ficha de Google, redes y forma de contestar a las consultas.
- Calendario comercial: qué viajes se empujan en cada trimestre y con cuánto adelanto.
- Medición de consultas: registro de formularios, llamadas y mensajes de WhatsApp según el canal de origen.
- Lanzamiento por canales: contenido, anuncios o correos según los planes contratados, con ajustes cada semana.
- Cierre del trimestre: repasamos consultas, presupuestos y reservas, y decides cómo seguimos.
Cómo medimos el marketing de una agencia
En una agencia la venta casi nunca se cierra en la web: empieza con un formulario, una llamada o un WhatsApp y termina días después en la oficina o por correo. Por eso medimos las consultas por canal y te pedimos que marques cuáles acaban en reserva. Con esos dos datos se ve qué inversión compensa.
- Google Analytics 4: visitas a las guías de destino, formularios enviados y clics en llamar o escribir.
- Google Tag Manager: registro de cada botón de WhatsApp, teléfono y solicitud de presupuesto.
- Estadísticas de Meta y TikTok: alcance, mensajes recibidos y coste por consulta de cada campaña de inspiración.
- un panel de informes: panel con consultas, presupuestos y reservas por canal y por tipo de viaje.
«Una consulta solo vale si alguien la contesta a tiempo; medimos desde el primer mensaje hasta el viaje cerrado.»
— Equipo de Clyvert
Sobre Clyvert
Clyvert es una agencia de marketing digital que trabaja en remoto con pymes y autónomos de toda España, con precios cerrados, facturación trimestral y sin permanencias. A las agencias de viajes les proponemos un marketing que enseña su valor: destinos contados con criterio, respuesta rápida a cada consulta y una relación continua con sus clientes. Las cuentas, la web y la lista de contactos quedan a nombre de la agencia, y cada decisión se explica con palabras claras.
Servicios para agencias de viajes
No hace falta activar todos los canales a la vez. Una agencia especializada en grandes viajes y otra de barrio centrada en escapadas y grupos necesitan combinaciones distintas. Estos son los servicios que planteamos con más frecuencia en el sector.
Guías de destino para Google
El plan de SEO incluye 20 artículos al mes: itinerarios, mejor época para viajar a un país, documentación necesaria, presupuesto orientativo por días o qué ver en una ruta. Cada guía atrae a viajeros que están planificando y les invita a pedirte la propuesta.
Ficha de Google de la oficina
Quien busca una agencia de viajes cerca suele mirar el mapa, las fotos y las reseñas antes de entrar. Creamos u optimizamos tu ficha con horarios, especialidades, publicaciones y respuestas a cada opinión, para que la visita a la oficina empiece con confianza.
Google Ads por tipo de viaje
Anuncios que aparecen cuando alguien busca un viaje de novios a un destino, un circuito organizado o un viaje de grupo. Funcionan desde el día en que se activan y permiten concentrar la inversión en los destinos y las fechas que más te interesan.
Campañas de inspiración en redes
Anuncios en Instagram y Facebook para quien encaja con tu viajero aunque todavía no haya elegido destino: salidas en grupo, novedades o viajes de temporada. En unas dos semanas la campaña se estabiliza y la inversión la ajustas tú cuando quieras.
TikTok para destinos
Vídeo corto, grabado con el móvil y bien editado, para mostrar destinos, consejos de viaje o la preparación de un itinerario. Hoy es donde resulta más económico llegar a mucha gente, y encaja bien con escapadas, viajes de estudios y público joven.
Redes sociales de la agencia
Un plan de 20 publicaciones al mes en dos redes a elegir, mezclando feed y stories, con diseño y textos propios, calendario preparado por nosotros y publicación automática. Incluye protocolo para comentarios delicados, útil cuando un viajero se queja en público.
Correos con salidas y novedades
Diez envíos al mes a tu lista, separada por tipo de viajero: salidas en grupo, ofertas de temporada, consejos antes de viajar y felicitaciones tras la vuelta. Con bienvenida automática a cada nuevo suscriptor y ajustes para no acabar en la carpeta de spam.
Chatbot de WhatsApp para presupuestos
Recoge a cualquier hora destino, fechas, número de viajeros y presupuesto aproximado, responde a dudas frecuentes con tu información y pasa la conversación al agente. Si alguien lo deja a medias, vuelve a escribirle al día siguiente con tu tono.
LinkedIn para viajes de empresa
Campañas dirigidas por cargo, sector, tamaño de empresa y provincia para ofrecer viajes de incentivo, gestión de desplazamientos o asistencia a ferias. El clic cuesta más que en otras redes, pero un contrato con una empresa puede compensar la campaña de varios trimestres.
Web de la agencia
Por 297 € + IVA en pago único tienes una web propia con seis páginas a medida, textos que transmiten tu forma de viajar, formulario con aviso al instante, botones de WhatsApp, llamada y correo, blog listo para las guías y aviso legal y RGPD en regla.
Esperar a que entren por la puerta o salir a buscar al viajero
Muchas agencias han vivido de la clientela de la zona y del boca a boca, y ese cliente sigue siendo muy valioso. El problema es que el viajero nuevo ya no pasa por delante del escaparate: empieza buscando en el móvil. Así cambian las cosas al sumar canales digitales.
| Criterio | Oficina y boca a boca | Oficina y canales digitales |
|---|---|---|
| Alcance | Clientes de la zona y conocidos | ✓ Viajeros de toda tu provincia o de toda España |
| Atención fuera de horario | ✗ La consulta espera al día siguiente | ✓ El chatbot recoge los datos a cualquier hora |
| Seguimiento de presupuestos | Según el tiempo de cada agente | ✓ Recordatorios automáticos y medición |
| Especialización visible | Solo la conoce quien ya es cliente | ✓ Guías y campañas que la muestran |
| Relación entre viajes | Hasta que el cliente vuelve a pasar | ✓ Correos con salidas y novedades |
| Coste de la gestión | Tiempo del equipo | Cada plan: desde 49 € + IVA al mes |
Qué hace variar la inversión de una agencia
Los planes tienen un precio cerrado, pero el coste de conseguir cada viaje cerrado depende de los destinos que vendes, del público al que te diriges y de lo que inviertas en anuncios, una partida que decides tú. Estos son los factores con más peso:
- Destinos que vendes: los destinos muy buscados tienen más competencia y el clic cuesta más.
- Tipo de cliente: una empresa o un viaje de novios dejan más margen que una escapada y justifican más inversión.
- Especialización: una agencia con nicho claro necesita menos inversión para que la encuentre su viajero.
- Temporada: las semanas en que todo el mundo decide sus vacaciones suben las pujas.
- Oficina física o solo online: con oficina, la ficha de Google y la zona pesan; sin ella, el contenido y los anuncios nacionales.
Lo que cuesta con Clyvert
Cualquiera de los planes, ya sea SEO, Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, redes sociales, email o chatbot de WhatsApp, tiene el mismo precio: desde 49 € + IVA al mes. A partir del segundo, cada plan que sumes lleva un 10 % de descuento, así que dos planes salen a 99 € + IVA y 89,10 € + IVA al mes. La inversión en anuncios va aparte y la decides tú.
La web de la agencia cuesta 297 € + IVA en pago único, con hosting y dominio el primer año incluidos. Si después quieres seguir con él, son 49 € + IVA al mes, salvo que tengas el plan de SEO, que ya lo incluye.
Qué incluye cada plan y qué no podemos asegurar
Que un viajero reserve depende del destino, del precio, del momento y, sobre todo, de cómo le atiende la agencia. Nosotros no vendemos viajes; nos encargamos de que te lleguen más consultas y de que sepas de dónde vienen.
Lo que sí recibes:
- Calendario comercial por trimestre: qué viajes y destinos se trabajan y con cuánta antelación.
- Trabajo del plan cada mes: guías, publicaciones, anuncios o correos según lo contratado.
- Consultas medidas por canal: formularios, llamadas y mensajes con su origen registrado.
- Informe y propuesta: resultados explicados en lenguaje llano y próximos pasos para la temporada siguiente.
No te aseguramos un número de viajes vendidos ni la primera posición para cada destino. Sí te aseguramos que sabrás qué se hace con tu dinero y qué consultas trae cada canal.
Errores frecuentes en el marketing de una agencia de viajes
La mayoría no son de presupuesto, sino de enfoque. Se repiten tanto en agencias de barrio como en agencias especializadas, y casi todos se corrigen en pocas semanas.
- Publicar solo ofertas: un muro de precios sin contar por qué viajar contigo es distinto.
- Anunciar un precio que luego sube: tasas y suplementos que aparecen al final y generan desconfianza y reclamaciones.
- Tardar en responder: el viajero que pide presupuesto a varias agencias compara, y quien responde antes parte con ventaja.
- No especializarse: venderlo todo a todo el mundo y no destacar en nada.
- Olvidar al cliente que ya viajó: no volver a escribirle hasta que, quizá, ya ha reservado con otro.
Especializarse para que te busquen
En internet, a una agencia con un foco claro le resulta más fácil que la encuentren: viajes de novios a destinos concretos, viajes para personas mayores, viajes en familia con niños pequeños, rutas de aventura, peregrinaciones o viajes de empresa. Cuando el viajero busca algo así, encuentra a alguien que sabe de eso, y la conversación empieza con ventaja.
No hace falta renunciar al resto de clientes. Basta con elegir una o dos especialidades y darles una presencia clara en la web, en los artículos y en los anuncios. El SEO encaja con este enfoque, porque cada guía refuerza la idea de que tu agencia conoce ese tipo de viaje.
Casos y opiniones
En una agencia, lo que cuenta son las consultas que llegan y los viajes que se cierran, y eso solo se puede demostrar con datos reales. Cuando un cliente nos da su permiso, compartimos cómo estaba al empezar y cómo ha cambiado su número de consultas por canal. Encontrarás ejemplos y valoraciones en la sección de casos de éxito.
Lo que suelen preguntarnos las agencias de viajes
¿Cuánto cuesta el marketing para una agencia de viajes?
Cada plan, sea SEO, Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, redes sociales o email, tiene el mismo precio: desde 49 € + IVA al mes. Desde el segundo plan, cada uno lleva un 10 % de descuento. La web de la agencia cuesta 297 € + IVA en pago único y la inversión en anuncios va aparte.
¿Puede una agencia pequeña competir con los grandes portales de viajes?
No en precio ni en volumen, pero sí en criterio y en trato. El marketing de una agencia pequeña funciona cuando se centra en lo que el portal no da: asesoramiento, viajes a medida, una persona a la que llamar y conocimiento real de los destinos. Ahí es donde concentramos el trabajo.
¿Qué canal funciona para vender viajes de novios?
Suele combinar guías de destino para Google, porque las parejas investigan mucho antes de decidir, Instagram para inspirar y correo para acompañarlas durante los meses de preparación. Google Ads puede sumar cuando buscan agencias especializadas en un destino concreto. Lo ajustamos según los destinos que más vendes.
¿Puedo anunciar un precio «desde» en mis campañas?
Puedes, pero el precio que anuncies debe ser real, incluir impuestos y cargos obligatorios y estar disponible en las condiciones que indiques. Si hay suplementos o fechas concretas, hay que explicarlo con claridad. Anunciar un precio que luego no existe genera reclamaciones y desconfianza.
¿Tengo que poner mi código de agencia en la publicidad?
En muchas comunidades autónomas la normativa de agencias de viajes exige que la publicidad incluya el código de identificación o el número de registro de la agencia. Como cambia de una comunidad a otra, conviene confirmarlo con la administración turística de la tuya. Nosotros lo incluimos en la web y en los anuncios.
¿Cómo evito que me pidan presupuesto y luego reserven por su cuenta?
No se puede evitar del todo, pero sí reducir. Ayuda dejar claro desde el principio qué aportas además de la reserva, responder rápido, presentar el viaje con detalle y hacer seguimiento. Algunas agencias cobran la preparación de viajes a medida y la descuentan si se contrata; es una decisión comercial tuya.
¿Qué hace un chatbot de WhatsApp en una agencia?
Recoge a cualquier hora destino, fechas, número de viajeros y presupuesto aproximado, contesta dudas frecuentes con tu información y te pasa la conversación preparada. Si alguien lo deja a medias, le escribe al día siguiente. Se presupuesta a medida, y las tarifas de WhatsApp y de la plataforma, unos 20 € al mes al principio, van aparte.
¿Sirven los artículos de destinos para conseguir clientes?
Sí, si están bien enfocados. Un viajero que busca un itinerario de diez días por un país o qué documentación necesita está planificando, y una guía útil le pone en contacto con tu agencia. El plan de SEO incluye 20 artículos al mes y empieza a notarse a los dos o tres meses, con efecto durante años.
¿Cuánto tengo que invertir en anuncios?
Depende de los destinos, de la temporada y de si vendes a particulares o a empresas. Los destinos muy buscados tienen clics más caros y las semanas de decisión de vacaciones suben las pujas. Te proponemos una inversión de partida prudente, la decides tú y la ajustamos con los primeros datos.
¿La inversión publicitaria está dentro del precio?
No. Los planes, desde 49 € + IVA al mes, cubren el trabajo: montaje de campañas, medición de conversiones, ajustes semanales e informe. Lo que se paga a Google, Meta, TikTok o LinkedIn va aparte, desde tu propia cuenta, y lo puedes subir o bajar cuando quieras.
¿Cuándo empezaré a recibir consultas?
Con Google Ads, desde el día en que se activa la campaña. En Instagram, Facebook y TikTok los resultados se estabilizan en unas dos semanas. Un correo a tu lista puede generar consultas desde el primer envío. El SEO se empieza a notar a los dos o tres meses.
¿Por qué trabajáis por trimestres?
Porque mejorar una campaña exige probar mensajes, esperar a tener datos y corregir, y en treinta días no suele dar tiempo. En una agencia, además, un trimestre permite ver cómo responde una temporada de venta completa. Al terminar cada trimestre decides si seguimos.
¿Me ato a un contrato largo?
No. No hay permanencias: al acabar el trimestre decides si continúas, cambias de plan o lo dejas, sin penalizaciones. Los precios están cerrados por escrito, y la web, las cuentas publicitarias y la lista de clientes siguen siendo de tu agencia en cualquier caso.
¿Puedo usar los datos de los pasaportes para enviar ofertas?
No. Los datos que pides para tramitar un viaje sirven para eso y no para hacer marketing. Para enviar correos comerciales necesitas el permiso expreso del cliente, por ejemplo con una casilla sin marcar en el formulario o en el contrato. Te ayudamos a montarlo, y conviene que lo revise tu asesor de protección de datos.
¿Sirve TikTok para una agencia de viajes?
Puede servir, sobre todo para escapadas, viajes de estudios y público joven. Hoy es donde resulta más económico llegar a mucha gente, con vídeos sencillos grabados con el móvil y bien editados: un consejo de viaje, un destino en treinta segundos o cómo preparas un itinerario. La campaña se estabiliza en unas dos semanas.
¿Cómo consigo clientes de empresa?
Con una página específica para empresas en tu web, campañas en LinkedIn por cargo, sector y provincia, y correos a responsables de recursos humanos o compras que hayan aceptado recibirlos. El clic en LinkedIn es más caro, pero un contrato estable con una empresa puede compensar la campaña.
¿Gestionáis las reseñas de la agencia?
Respondemos las reseñas de la ficha de Google y te ayudamos a pedirlas en el momento adecuado, por ejemplo a la vuelta del viaje o con tarjetas NFC en el mostrador. El pack de 10 tarjetas o soportes con código QR cuesta 297 € + IVA en pago único. Nunca se ofrecen regalos a cambio de una opinión.
¿Podéis grabar vídeos para la agencia?
Sí. El plan de producción audiovisual incluye 3 vídeos al trimestre con guion, grabación y edición profesional, música, rótulos y subtítulos, en vertical y cuadrado. Por ejemplo, la respuesta a la duda que más te repiten, cómo preparáis un viaje o un cliente contando su experiencia, si lo autoriza.
¿Me ayuda salir en medios digitales?
Ayuda a transmitir confianza y aporta un enlace de calidad para el SEO. El plan de salir en medios te publica en 3 medios digitales reales al trimestre, elegidos porque encajan con los viajes que vendes, con un artículo de tono periodístico y sellos «Aparecido en…» para tu web y tus redes.
¿Qué incluye la web de la agencia?
Seis páginas a medida, textos escritos para vender, formulario con aviso instantáneo, botón flotante de WhatsApp, llamada y correo, blog listo para publicar guías, correo corporativo, aviso legal y RGPD en regla, carga rápida en el móvil y medición de visitas. Cuesta 297 € + IVA en pago único y queda a tu nombre.
¿Hay descuentos por contratar varios planes?
Sí. El segundo plan lleva un 10 % de descuento y también el tercero y el cuarto. Si contratas varios a la vez, te preparamos una oferta personalizada. Además, si nos recomiendas a otro negocio y contrata, tanto tú como esa persona tenéis un 10 % de descuento.
¿Trabajáis con agencias que solo venden online?
Sí. Si no tienes oficina, el peso pasa del mapa y la zona a los contenidos, los anuncios nacionales y el correo. Trabajamos con reuniones online y entregables digitales, así que da igual dónde esté tu equipo. Lo importante es tener claro qué viajes quieres vender y a quién.
¿Cómo empezamos?
Envíanos un WhatsApp al +34 602 64 33 21 contándonos qué viajes vendes, si tienes oficina y qué tipo de cliente te interesa más. Te preparamos un diagnóstico gratuito y sin compromiso con los canales que tienen sentido para tu agencia y lo que costaría cada uno.
Glosario para agencias de viajes
- Viaje combinado
- Viaje que reúne al menos dos tipos de servicio distintos, como transporte y alojamiento, para un mismo viaje, y que da al viajero una protección reforzada.
- Información precontractual
- Datos que la agencia debe entregar antes de contratar un viaje combinado: itinerario, precio, condiciones y derechos del viajero.
- Código de identificación
- Número que la comunidad autónoma asigna a la agencia al inscribirla y que en muchas regiones debe figurar en su publicidad.
- Demanda activa
- Viajeros que ya buscan un viaje concreto en Google y a los que se llega con anuncios de búsqueda.
- Demanda latente
- Personas que encajan con tu viajero pero aún no han decidido viajar; se les llega con anuncios en redes sociales.
- Guía de destino
- Artículo útil sobre un lugar, un itinerario o un trámite de viaje que atrae visitas desde Google hacia tu agencia.
- Coste por consulta
- Lo que cuesta de media cada formulario, llamada o mensaje conseguido con una campaña.
¿Quieres recibir consultas de viajeros que valoran tu trabajo?
Cuéntanos qué viajes vendes y qué cliente te interesa más. Te decimos qué canal activaríamos primero y cuánto costaría, sin compromiso y con todo por escrito.
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